En belong, nuestra misión es mucho más que ayudarte a encontrar un depa o un roomie: queremos construir un espacio de confianza, donde cada usuario se sienta seguro al conectar con otros. Desde el primer día, nuestro equipo ha trabajado para que la app sea un reflejo de comunidad, respeto y protección. Por eso, hemos implementado nuevas herramientas y lineamientos pensados especialmente para proteger a nuestros usuarios, en particular a los más jóvenes.
Sabemos que la seguridad en plataformas digitales no es opcional: es la base para generar vínculos auténticos. Por eso, todas las cuentas creadas por personas menores de edad (entre 13 y 17 años) se configuran automáticamente como privadas. Esto significa que sólo quienes sean aprobados manualmente por el usuario podrán ver su perfil, sus publicaciones o enviarle mensajes. De esta manera, evitamos interacciones indeseadas desde el inicio, sin que el usuario tenga que hacer ajustes complicados.
Además, ofrecemos herramientas claras para que cualquier persona pueda tener control total de su experiencia. Si alguien te hace sentir incómodo o rompe las reglas de la comunidad, puedes bloquearlo fácilmente desde su perfil. Una vez bloqueado, esa persona no podrá volver a buscarte ni contactarte desde su cuenta. También puedes reportar cualquier conducta inapropiada, como acoso, lenguaje ofensivo o intentos de fraude. Cada reporte es revisado por nuestro equipo de moderación, que actúa con rapidez para proteger a los afectados y aplicar las sanciones correspondientes.
Para los usuarios más jóvenes, también contamos con un sistema de acompañamiento parental. Si tienes entre 13 y 16 años, ciertos cambios en tu configuración —como hacer tu cuenta pública— sólo se podrán realizar con autorización de un padre o tutor. Asimismo, brindamos a los adultos responsables un resumen de actividad que incluye interacciones recientes, usuarios bloqueados y reportes realizados, sin invadir la privacidad de las conversaciones o publicaciones.
La app también cuenta con funciones pensadas para promover un uso saludable del tiempo. Hemos incorporado recordatorios automáticos cuando se ha pasado demasiado tiempo dentro de la aplicación, así como un modo descanso que desactiva las notificaciones en horarios definidos por el usuario. Estas medidas buscan fomentar un equilibrio entre la vida digital y el bienestar personal, especialmente en etapas donde la salud mental es clave.
Además, trabajamos constantemente en mejorar nuestros sistemas de verificación. Usamos tecnología basada en inteligencia artificial para detectar posibles inconsistencias en la edad registrada. Si identificamos que alguien podría estar mintiendo sobre su edad para evadir las protecciones de seguridad, se activan automáticamente las restricciones necesarias, a menos que se pueda verificar lo contrario de forma segura.
Nuestro equipo de seguridad y comunidad en belong se mantiene activo los siete días de la semana. No solo respondemos a reportes: también monitoreamos comportamientos sospechosos, bloqueamos cuentas que hayan sido reportadas repetidamente y tomamos medidas preventivas para evitar la creación de perfiles falsos. Todo esto con el objetivo de que cada persona que entre a belong sienta que está en un lugar confiable, auténtico y pensado para crecer con su comunidad.
En belong, creemos que una comunidad sana no nace de la casualidad: se construye con intención, con reglas claras y con un compromiso firme de quienes la conforman. Seguiremos innovando, escuchando a nuestros usuarios y colaborando con expertos para asegurarnos de que vivir conectado también signifique vivir seguro.