¡Bienvenido a Belong! Estos Términos y Condiciones regulan tu acceso y uso de los servicios del sitio web y aplicación para dispositivos móviles (APP STORE Y PLAY STORE) de Belong. Al utilizar Belong, aceptas cumplir con estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, por favor no utilices nuestros servicios.
ACTUALIZACIÓN 4 DE JULIO DE 2025
POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fecha: 4 de julio de 2025
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA APLICACIÓN "BELONG"
La presente sección contiene los Términos y Condiciones de uso aplicables a la utilización de la aplicación "Belong" (en adelante, la "Aplicación"), propiedad de Belong SAPI de CV (en adelante, "Belong"), según se detalla en la Cláusula (XVI - Datos de identificación de la empresa). Al acceder y utilizar la Aplicación, usted (en adelante, el "Usuario") acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones en su totalidad.
En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con estos Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder o utilizar la Aplicación y/o los servicios ofrecidos en ella. La aceptación expresa o el uso continuado de la Aplicación se entenderá como una aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones.
CLÁUSULAS
PRIMERA. Usuarios y Servicios
La Aplicación está diseñada para conectar personas interesadas en compartir vivienda. Los Usuarios pueden ser:
Anfitriones: personas que publican y ofrecen espacios de vivienda en renta.
Roomies: personas que buscan espacios de vivienda compartida.
Ambas partes pueden crear perfiles, buscar coincidencias según afinidades y preferencias, y contratar el servicio mediante la aplicación.
El Usuario declara que hace uso de la Aplicación y los servicios ofrecidos bajo su propia responsabilidad. Belong no garantiza la disponibilidad, calidad, seguridad, legalidad ni exactitud de las publicaciones realizadas por otros usuarios.
En caso de detectar una publicación falsa, fraudulenta o que implique una conducta abusiva, el Usuario se obliga a reportarla a través del correo contacto@belongmx.com
SEGUNDA. Uso de la Aplicación
El Usuario se compromete a utilizar la Aplicación de forma íntegra, ética y de conformidad con la legislación aplicable, sin incurrir en actos que vulneren derechos de terceros o que puedan causar daños a Belong o a otros Usuarios. Se prohíbe expresamente:
Usar la Aplicación para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas.
Publicar información falsa, incompleta, engañosa o que viole derechos de propiedad intelectual.
Discriminar, acosar, difamar o agredir a otros Usuarios.
Crear múltiples cuentas falsas o manipular el sistema de coincidencias.
Belong podrá suspender, cancelar o restringir el acceso a la Aplicación a cualquier Usuario que incumpla los presentes Términos y Condiciones, sin necesidad de previo aviso.
TERCERA. Limitación de Responsabilidad
Belong actúa como intermediario digital entre Usuarios, pero no forma parte de los contratos o acuerdos que ellos celebren entre sí. Por tanto, Belong:
No es responsable por el cumplimiento de pagos, condiciones del espacio arrendado, conducta, daños, robos, violencia o conflictos derivados de la convivencia.
No realiza visitas ni inspecciones físicas de los inmuebles publicados.
No garantiza la veracidad de la información publicada, aunque puede realizar verificaciones aleatorias.
El Usuario exonera a Belong de cualquier responsabilidad legal o económica derivada de relaciones entre terceros surgidas a través de la Aplicación.
CUARTA. Privacidad y Datos Personales
El tratamiento de los datos personales se hará conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y el Aviso de Privacidad disponible en el sitio web y dentro de la Aplicación. Al utilizar Belong, el Usuario acepta dicho tratamiento.
QUINTA. Licencia de Uso
Belong otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar la Aplicación con fines personales, no comerciales. No se permite:
Modificar, copiar, distribuir o vender el contenido de la Aplicación.
Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente.
Utilizar bots, scraping o mecanismos automatizados para interactuar con la plataforma.
SEXTA. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la marca "Belong", logotipos, interfaz, textos, gráficos y demás elementos de la Aplicación son propiedad exclusiva de Belong o de sus licenciantes. Ningún contenido puede ser usado sin autorización previa y por escrito.
SÉPTIMA. Modificaciones
Belong se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán a través de la Aplicación y entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de la Aplicación implica la aceptación de las condiciones modificadas.
OCTAVA. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes mexicanas. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
CLÁUSULA NOVENA. Disponibilidad del Servicio
Belong no garantiza que la Aplicación funcione sin interrupciones o errores. La disponibilidad del servicio puede verse afectada por mantenimientos, actualizaciones, fallos técnicos o causas de fuerza mayor. Belong se esforzará por restablecer el servicio a la brevedad posible y notificará a los Usuarios cuando sea aplicable.
CLÁUSULA DÉCIMA. Actualizaciones de la Aplicación
El Usuario reconoce que Belong podrá implementar actualizaciones, parches o nuevas versiones de la Aplicación que podrían afectar funcionalidades. Belong no está obligada a mantener versiones anteriores de la App ni a garantizar compatibilidad con todos los dispositivos.
CLÁUSULA DÉCIMA PRIMERA. Integraciones con Terceros
La Aplicación puede contener vínculos o integraciones con servicios de terceros, como pasarelas de pago, sistemas de verificación o redes sociales. Belong no se responsabiliza por el contenido, funcionamiento ni políticas de privacidad de dichos servicios externos.
CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA. Cuentas Inactivas o Abandonadas
Belong se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas que permanezcan inactivas por un periodo superior a 12 meses, previo aviso por correo electrónico al Usuario registrado. Esta medida busca mantener una comunidad activa y actualizada.
CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA. Medios de Pago
En caso de que la Aplicación incorpore servicios de pago, el Usuario acepta utilizar únicamente métodos de pago válidos y autorizados. Los cobros podrán ser realizados por Belong o a través de proveedores externos, bajo sus propios términos.
CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA. Reportes, Sanciones y Resolución de Conflictos entre Usuarios
Belong proporcionará mecanismos para reportar conductas inapropiadas o conflictos surgidos entre Usuarios. Sin embargo, Belong no actúa como mediador ni parte en dichos conflictos. En casos graves o repetidos, se podrá restringir el acceso a la Aplicación, sin perjuicio de otras acciones legales pertinentes.
CLÁUSULA DÉCIMO QUINTA. Riesgos Tecnológicos
Belong implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información personal y operativa de los Usuarios contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción. Entre dichas medidas se incluyen sistemas de encriptación, monitoreo de actividad sospechosa, protocolos de autenticación y pruebas de ciberseguridad.
Sin embargo, el Usuario reconoce y acepta que ningún sistema es completamente infalible, y que la Aplicación, como cualquier plataforma digital, puede estar expuesta a riesgos derivados de actos maliciosos de terceros (como hackeos, malware, brechas de seguridad o accesos no autorizados).
En consecuencia, Belong no será responsable por daños, pérdidas o accesos indebidos derivados de vulneraciones de seguridad ajenas a su control razonable, aunque se compromete a:
Notificar oportunamente a los Usuarios en caso de incidentes de seguridad que comprometan sus datos;
Colaborar con las autoridades competentes en la investigación de los hechos;
Reforzar las medidas preventivas necesarias para mitigar futuros riesgos.
El Usuario acepta asumir el riesgo inherente al uso de plataformas digitales y se compromete a utilizar contraseñas seguras, no compartir sus credenciales, y reportar cualquier actividad sospechosa relacionada con su cuenta a la brevedad.
CLÁUSULA DÉCIMO SEXTA. Datos de Identificación de la Empresa
La aplicación Belong es operada por la persona moral Be Long SAPI de CV, constituida conforme a las leyes mexicanas, con domicilio en Corporativo SANTAMARÍA, Torres 2, Blvd. Díaz Ordaz 123-4 y 6, Santa María, 64650 Monterrey, N.L., México. Para efectos de contacto, atención a usuarios y notificaciones legales, se establecen los siguientes medios:
Teléfonos de contacto: 428 131 2784 y 618 223 3436
Correo electrónico oficial: contacto@belongmx.com
Ciudad de constitución y operación: Monterrey, Nuevo León, México
Be Long SAPI de CV es la única titular de los derechos sobre la aplicación, su nombre comercial, funcionalidades y propiedad intelectual.
En caso de dudas o comentarios sobre estos Términos y Condiciones, los Usuarios podrán comunicarse al correo: contacto@belongmx.com
Belong SAPI de CV agradece la confianza de sus Usuarios y reafirma su compromiso con la transparencia, la seguridad y la justicia en el acceso a espacios de vivienda compartida.